Terms & Conditions

AFRIFOODS TERMS AND CONDITIONS

Your usage of the Afrifoods on-line shop is subject to the following terms and conditions:

1. We do not store your payment card details in our system for security reasons thus every time you purchase you have to re-enter your card details
2. We endeavour to keep the on-line shop as secure as possible but do not assume responsibility for security breaches and fraud due to usage of the on- line store. Clients use it at their own risk.
3. Clients are forbidden from taking actions deliberate or otherwise to compromise the security of the on-line shop. If found, they will be banned from the site immediately and legal action will be taken against them.
4. We cannot guarantee that all the products listed on the website will always be in stock.
5. Our prices are subject to change, and such changes will go into effect immediately upon uploading them on the web site.
6. Any goods deemed to be unsatisfactory must be repackaged in original packaging with at least 80% of the content returned for inspection by AfrifoodSA to determine if a refund or exchange is appropriate. AfrifoodSAs’ decision in this regard is final. All returns are at client’s own transport arrangements and cost.
7. Once client acknowledges receipt of goods the transaction is final subject to clause (6) above.
8. We will endeavour to deliver all orders within 3-4 days of order receipt and acknowledgement subject to payment and delivery conditions permitting. Justifiable delays are therefore possible.
9. Customers will be advised of approximate arrival time upon despatch, and they are to endeavour that there is someone to receive the order on the premises. Return orders will attract a fee for second and/or multiple subsequent deliveries charged based on a delivery fee of R275. This will be reviewed from time to time.
10. Delivery drivers are to be treated with respect and safety from harm on premises. All dangerous animals and gadgets must be controlled accordingly to ensure safe delivery by Driver.
11. All drivers must properly identify themselves as per delivery code to ensure customer safety.
12. Any rude, dangerous or otherwise threatening or discourteous behaviour by drivers must be immediately reported to AfrifoodSA for appropriate action.
13. Tipping of drivers is voluntary, including amount. Delivery drivers are not allowed to demand or otherwise specify tip requirements.
14. Please complete our customer surveys to assist us in continuously improve our service.
15. AfrifoodSAs reserves the right to prevent any user from using the service for any reason whatsoever at its discretion.

TERMES ET CONDITIONS D’AFRIFOODSA

Votre utilisation de la boutique en ligne AfrifoodSA est soumise aux conditions générales suivantes:

1. Nous ne stockons pas les détails de votre carte de paiement dans notre système pour des raisons de sécurité, donc chaque fois que vous achetez, vous devez ressaisir les détails de votre carte
2. Nous nous efforçons de maintenir la boutique en ligne aussi sécurisée que possible, mais n’assumons aucune responsabilité pour les violations de sécurité et les fraudes dues à l’utilisation de la boutique en ligne. Les clients l’utilisent à leurs propres risques.
3. Il est interdit aux clients de prendre des mesures délibérées ou autrement pour compromettre la sécurité de la boutique en ligne. S’ils sont trouvés, ils seront immédiatement bannis du site et des poursuites judiciaires seront engagées contre eux.
4. Nous ne pouvons garantir que tous les produits répertoriés sur le site Web seront toujours en stock.
5. Nos prix sont sujets à changement, et ces changements entreront en vigueur dès leur téléchargement sur le site Web.
6. Toute marchandise jugée insatisfaisante doit être reconditionnée dans son emballage d’origine avec au moins 80% du contenu retourné pour inspection par AfrifoodSA afin de déterminer si un remboursement ou un échange est approprié. La décision d’AfrifoodSA à cet égard est définitive. Tous les retours sont aux frais et aux frais de transport du client.
7. Une fois que le client a accusé réception des marchandises, la transaction est définitive sous réserve de la clause (6) ci-dessus.
8. Nous nous efforcerons de livrer toutes les commandes dans les 3-4 jours suivant la réception de la commande et l’accusé de réception sous réserve des conditions de paiement et de livraison le permettant. Des retards justifiables sont donc possibles.
9. Les clients seront informés de l’heure approximative d’arrivée lors de l’expédition, et ils doivent s’efforcer de trouver quelqu’un pour recevoir la commande sur place. Les commandes de retour entraîneront des frais pour une deuxième et / ou plusieurs livraisons ultérieures facturées sur la base de frais de livraison de R275. Cela sera revu de temps en temps.
10. Les chauffeurs-livreurs doivent être traités avec respect et à l’abri des dommages sur les lieux. Tous les animaux et gadgets dangereux doivent être contrôlés en conséquence pour assurer une livraison en toute sécurité par le conducteur.
11. Tous les conducteurs doivent s’identifier correctement selon le code de livraison pour assurer la sécurité du client.
12. Tout comportement grossier, dangereux ou autrement menaçant ou discourtois de la part des conducteurs doit être immédiatement signalé à AfrifoodSA pour une action appropriée.
13. Le pourboire des chauffeurs est volontaire, y compris le montant. Les chauffeurs-livreurs ne sont pas autorisés à exiger ou à spécifier les exigences de pourboire.
14. Veuillez remplir nos enquêtes auprès des clients pour nous aider à améliorer continuellement notre service.
15. AfrifoodSAs se réserve le droit d’empêcher tout utilisateur d’utiliser le service pour quelque raison que ce soit à sa discrétion.